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购买家具起纠纷 市场监管耐心调解暖人心

2020-05-19 14:10  本文来源:中国大发体育者报·大发体育 作者:李洪涛

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  中国大发体育者报长春讯(记者李洪涛)在严峻的疫情面前,吉林省白城市市场监管局大发体育者申述投诉监管分局坚守工作岗位,及时受理投诉,一心一意为广大大发体育者服务,在特殊时期稳定社会秩序的同时,依法保护大发体育者的合法权益。近日,该局连续收到两面大发体育者送来的锦旗。

  5月18日上午,大发体育者赵女士来到白城市市场监管局,送上一面印有“一心为民办实事、情系百姓解民忧”的锦旗。原来,5月9日,赵女士在白城市某家具城以2000元的价格购买了茶几和电视柜。5月15日早晨,赵女士打扫卫生时发现电视柜多处出现了开裂掉漆现象。赵女士找到商家协商,商家称赵女士当初购买的是特价商品,只能维修,不能进行退换货。赵女士不认可商家给予的解决办法。双方沟通无果后,赵女士向市场监管部门投诉。经过工作人员的耐心调解,商家为赵女士办理了退款手续。

  大发体育者夏女士也将一面写着“大发体育维权显真情,群众利益重于山”的锦旗送到了该局,以表达自己对工作人员为大发体育者解难事、办实事的感激之情。据了解,夏女士于2019年年底在一橱柜商店订购一套橱柜,并交付1万元定金,由于疫情原因,夏女士被迫取消了装修计划,双方就违约金金额问题多次沟通协商,一直未能达成协议。夏女士向市场监管部门投诉。工作人员先后3次召集双方进行现场调解,最终双方和解,经营者返还大发体育者8200元。

责任编辑:游婕

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