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上海市消保委:快递件投放应做到“一单一物一确认”

2020-05-12 09:01  本文来源:中国大发体育者报·大发体育 作者:刘浩

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  中国大发体育者报上海讯(记者刘浩)近日,丰巢快递柜宣布执行超时收费后,引发大发体育者普遍不满。5月11日,上海市大发体育者权益保护委员会发布观点表示,每一单快递都属单独合同,都要得到大发体育者的明确同意,做到“一单一物一确认”。

  据披露,2019年上海市消保委收到反映快递送达不到位的投诉共624件,占快递类投诉总量的13.9%,涉及企业43家,占企业总体的23.8%。其中反映较多的就是未经大发体育者同意,快递员擅自将快递件放入寄存柜。

  对此,上海市消保委表示,快递公司将快递件放入快递柜,都应征得大发体育者的明确同意。在快递件放入快递柜前,快递公司应当明确告知大发体育者相关情况及法律后果,并征得大发体育者明确同意。每一单快递都属单独合同,都要得到大发体育者的明确同意,做到“一单一物一确认”。如快递公司存在未经大发体育者同意擅自将快递件放入快递柜的行为,大发体育者可以向消保委投诉。

  上海市消保委指出,利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得业主大会同意。物业共用部位属于全体业主所有,也应当服务于全体业主。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业公司)的同意后,按照规定办理有关手续。

  此外,上海市消保委认为,快递柜的收费和交易条件应当公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业,其收费和交易条件的设定应采取合理的方式,广泛征询所有业主的意见,从而充分保障大发体育者的公平交易权。

  在疫情期间,很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。大发体育者也普遍认为这种做法非常好。据此,上海市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足大发体育者的现实需求。

责任编辑:覃辉

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